Encomendas
Como posso encomendar?
Cada bolo é único e confecionado de forma completamente artesanal. Os sabores mais naturais são o que nos carateriza.
Na loja online estão disponíveis a coleção de produtos tendo em consideração a ocasião (por exemplo: dia do pai, páscoa, dia da mãe, natal,…). Também podes encontrar o catálogo de produtos disponíveis durante o ano. Para realizares o pedido, selecionas o produto e a data em que pretendes levantar e, esta será confirmada.
Se quiseres realizar uma encomenda personalizada, por exemplo, bolo festivo para aniversário, baby shower, batizado, primeira comunhão, comunhão solene, crisma, casamento, festa de empresa podes ver a nossa oferta na loja online e fazer o teu pedido de orçamento, sem qualquer compromisso. Podes aceder ao Pedido de Orçamento na barra do menu principal em “Bolos personalizados” ou na loja online nos produtos: “Bolo festivo”, “Naked Cake”, “Bolo de Andar e Altura Dupla” ou “Bolo número, letra ou forma personalizada”. Após preencheres o formulário e clicares em “enviar”, vou analisar o teu pedido e entro em contacto para enviar o respetivo orçamento.
Quando posso encomendar?
Os bolos festivos personalizados devem ser encomendados com, pelo menos, 10 dias de antecedência da data de entrega/ levantamento e esta está sujeita a confirmação.
Os outros doces disponíveis na loja online podem ser encomendados com 5 dias de antecedência.
Quando posso levantar?
O momento de levantamento da encomenda será combinado aquando da confirmação da encomenda.
Quais são os métodos de pagamento?
MB Way, Transferência Bancária, PayPal, dinheiro (apenas no pagamento nos restantes 50% no momento do levantamento/entrega).
Entregas e Envios
Como é que posso receber a minha encomenda?
Existem três formas de receberes a tua encomenda:
– Levantamento em Terroso, na Póvoa de Varzim, sem qualquer custo adiocional;
– Entrega nas zonas de Póvoa de Varzim, Vila do Conde, Esposende e Apúlia;
– Envio por CTT (apenas os produtos indicados).
Onde é que fazem entregas? E qual o valor da entrega?
É possível efetuar entrega nas seguintes zonas:
– Póvoa de Varzim (em todas as freguesias e zona centro) – 3,90€;
– Vila do Conde (apenas na zona centro) – 4,50€;
– Esposende – 5,8€;
– Apúlia – 4,50€.
Como agendar a entrega?
A data e hora de entrega são agendadas aquando da confirmação do pedido.
Fazem envios via CTT?
Sim. Na descrição dos produtos está indicado se é possível enviar via CTT.
Para o resto do país, os envios são realizados através dos CTT Portugal e o valor é calculado pelo peso do teu pedido. Apenas envio em correio registado.
Assim que a compra e o pagamento forem confirmados, a encomenda será processada na data selecionada. No dia em que o teu pedido é enviado, irás receber um email.
Não me responsabilizo por atrasos nos envios causados por quaisquer problemas durante a distribuição e após a encomenda sair do local de produção.
Trocas & Devoluções
Posso cancelar a minha encomenda?
A encomenda pode ser cancelada até 72h antes da data de levantamento ou entrega. Nesse caso, o valor pago ficará em crédito para uma futura encomenda. Se cancelares depois desse prazo, o valor pago não será reembolsado.
Se não gostar do bolo/doce posso devolver?
Uma vez que se tratam de produtos perecíveis, não é possível efetuar trocas ou devoluções.
Caso o produto não corresponda às tuas expetativas, envia um email para ola@claramolho.pt para resolvermos a situação da melhor forma possível.
Se alguma caraterística do bolo não estiver em conformidade posso devolver?
No caso de o bolo possuir alguma caraterística que não corresponda à normalidade, peço que tires fotografia e envies para ola@claramolho.pt para analisarmos e resolvermos a situação.
Precisas de ajuda?
Precisas de ajuda?
Envia um email para ola@claramolho.pt com a tua questão e esta será respondida com a maior brevidade possível.
Para evitar o desperdício, apenas produzimos consoante encomenda. Aos fins-de-semana temos alguns produtos disponíveis por levantamento imediato (comunicados nas redes sociais).
Horário: por marcação
Levantamentos no ateliê em Terroso – Póvoa de Varzim ou entrega na Póvoa de Varzim, Vila do Conde, Esposende e Apúlia.
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